Как безопасно проводить переговоры по телефону?

Несколько рекомендаций, как безопасно проводить переговоры по телефону:

• Подготовиться к разговору. infourok.ru www.artimage.ru Нужно составить план с целями, главными моментами, структурой беседы и способами разрешения проблем, которые могут возникнуть в ходе разговора. infourok.ru
• Говорить кратко и ёмко. www.gd.ru Следует обсуждать только то, что имеет прямое отношение к цели звонка. www.gd.ru
• Следить за тоном. www.gd.ru Собеседник не видит говорящего, но по интонации может почувствовать отношение к себе. www.gd.ru Недопустимо, чтобы тон менялся на недружелюбный. www.gd.ru
• Внимательно слушать. infourok.ru www.artimage.ru Не стоит перебивать собеседника и задавать вопросы, на которые он уже ответил. www.artimage.ru
• Не затягивать разговор. www.gd.ru Рекомендуемая продолжительность делового звонка — 3–5 минут. www.gd.ru Если этого недостаточно для решения вопроса, нужно договориться о личной встрече. www.gd.ru
• Делать заметки. xn--c1aejfhjgfuh0c.xn--p1ai Во время разговора желательно делать пометки, чтобы не упустить важные детали. xn--c1aejfhjgfuh0c.xn--p1ai Для этого нужно использовать заранее подготовленные средства для записи деталей и достигнутых договорённостей. xn--c1aejfhjgfuh0c.xn--p1ai
• Не вести параллельные разговоры. xn--c1aejfhjgfuh0c.xn--p1ai Если во время разговора нужно ответить на другой звонок, нужно извиниться перед собеседником и только после этого ответить на второй звонок. infourok.ru