Чтобы безопасно обновить номер телефона для мобильного банкинга, рекомендуется соблюдать следующие меры:

• При утере телефона, к номеру которого привязаны банковские сервисы и карта, незамедлительно обратиться в банк и временно заблокировать сервис, а также заблокировать сим-карту у сотового оператора. 1
• Никому не сообщать пароли, CVC/CVV-код и коды клиента из СМС, даже если они представляются сотрудниками службы безопасности банка или правоохранительных органов. 1
• Не переходить по неизвестным и подозрительным ссылкам, которые могут вести на вирусные сайты, с помощью которых мошенники получают доступ к персональным данным пользователя. 1
• Не устанавливать на телефон непроверенные или сомнительные финансовые приложения и программы. 1
• Не совершать с картой какие-либо действия по указанию посторонних людей. 1

В зависимости от банка и сервиса, процесс обновления номера телефона может отличаться. Например, в «СберБанке Онлайн» есть несколько способов изменить номер телефона: 2

• В мобильном приложении: 2
• Авторизоваться в приложении. 2
• Перейти в раздел «Профиль». 2
• Выбрать «Сбер ID». 2
• В разделе «Телефоны» нажать на текущий номер. 2
• Выбрать «Изменить» и ввести новый номер. 2
• Подтвердить действия. 2
• Через банкомат: 2
• Вставить карту в банкомат и ввести PIN-код. 2
• Выбрать «Все операции» → «Информация и сервисы» → «СМС-банк». 2
• Нажать «Изменить номер» и ввести новый номер. 2
• В отделении банка: 2
• Посетить любое отделение «СберБанка» с паспортом. 2
• Написать заявление с указанием причины смены номера и данных карты. 2
• Специалист отключит старый номер и подключит новый. 2
• Через контактный центр: 2
• Позвонить на горячую линию «СберБанка». 2
• Сообщить паспортные данные, информацию о карте и кодовое слово. 2
• Оператор поможет изменить номер. 2

Если доступ к старому номеру утерян, изменить номер через онлайн-банк невозможно. 2