Банки могут предотвращать несанкционированные звонки клиентам, сотрудничая с операторами связи. 1 Например, операторы предлагают специальные платформы, которые помогают защитить клиентов от звонков с подменой номера банка или мошеннических звонков в кредитную организацию с подменных номеров клиентов. 1

Также банки могут блокировать несанкционированные трансакции. 1 Если банк видит такую операцию, он блокирует её и лишь после этого связывается с клиентом. 1

Кроме того, банки не имеют права звонить клиентам без их согласия. 24 Любая рекламная информация может быть отправлена клиенту только с его согласия, как это предусмотрено Федеральным законом «О рекламе». 4

Если звонки продолжаются, клиент может написать заявление в банк с требованием прекратить звонки и не разглашать его персональные данные. 2 Если банк не реагирует, можно обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). 24