Анонимные негативные отзывы могут негативно влиять на репутацию бизнеса в сети, так как они могут отпугнуть потенциальных клиентов. 3

Анонимность позволяет авторам отзывов «спрятать концы в воду» и не бояться исков о защите деловой репутации. 2 Кроме того, анонимные отзывы могут быть заказными и писаться с целью дискредитировать бизнес. 3

Чтобы минимизировать негативное влияние анонимных отзывов, компаниям важно следить за публикациями в интернете, регулярно отслеживать негативные отзывы и при необходимости работать с ними. 34 Например, можно попробовать разобраться с инициатором отзыва, выяснить, насколько он соответствует действительности, и подать жалобу на фейковый отзыв. 4