Impact Mapping (карта влияния) — это ментальная карта, которая определяет цели проекта и влияния, которые должны помочь достичь этих целей. 5

Практика составления Impact Mapping предполагает последовательное заполнение четырёх блоков: «Зачем», «Кто», «Как», «Что». 5

Пример практики можно рассмотреть на примере интернет-магазина, который столкнулся с проблемой падения прибыли. 4 Корневым узлом Impact Map в этом случае будет желаемая цель — повысить средний доход от клиента. 4 Чтобы цель стала целью, а не просто намерением, её необходимо сформулировать по шаблону SMART. 4 Например, SMART-цель может звучать так: повысить среднюю LTV (Life Time Value) клиентов на 20% к 01.03.2024. 4

Ещё несколько примеров Impact Mapping:

• Цель: укрепить цифровую безопасность организации для предотвращения кибератак. 7 Действующие лица: команда IT-безопасности, команда IT-операций и высшее руководство. 7 Влияние: обезопасить чувствительные данные компании, повысить доверие клиентов и заинтересованных лиц, защитить личные данные сотрудников. 7 Результаты: обновить брандмауэр и системы обнаружения вторжений, проводить регулярные проверки безопасности, реализовать программы обучения сотрудников кибербезопасности. 7
• Цель: стимулировать молодых предпринимателей переехать в сельские районы и внести вклад в экономическое развитие этих регионов. 7 Действующие лица: государственные агентства, местные бизнес-ассоциации, организации развития сельских районов. 7 Влияние: оживить местную экономику, создать возможности для трудоустройства в сельских общинах и побудить молодых людей открыть свой бизнес. 7 Результаты: предоставить бизнес-консультации для инициатив малого бизнеса, организовать семинары по бизнес-управлению, установить сетевые мероприятия, чтобы связать предпринимателей с потенциальными инвесторами и наставниками, помочь молодым предпринимателям подать заявку на государственные гранты. 7
• Цель: повысить производительность сотрудников за счёт развития их навыков. 7 Действующие лица: отдел кадров, учебный персонал и руководители участвующих в проекте отделов. 7 Влияние: повысить производительность сотрудников, повысить их удовлетворенность и дать новые навыки членам команды. 7 Результаты: разработать комплексную учебную программу, организовать семинары по конкретным навыкам и предоставить дополнительные ресурсы для дальнейшего развития. 7

Для составления Impact Mapping можно использовать специальные сервисы, например, Miro или Mural. 1