How does woke-washing affect consumer trust and business reputation?

Woke-washing негативно влияет на доверие потребителей и репутацию бизнеса, так как вызывает подозрения в неискренности компаний. brandequity.economictimes.indiatimes.com www.themediaant.com

Суть woke-washing в том, что организации декларируют позитивные цели, спекулируют на социальных проблемах, но сами не придерживаются заявленных идеалов. lenta.ru

Некоторые последствия woke-washing:

• Снижение доверия к брендам. brandequity.economictimes.indiatimes.com Потребители могут воспринимать усилия компаний по продвижению социальных идей как пустые жесты. www.themediaant.com
• Ухудшение имиджа. brandequity.economictimes.indiatimes.com www.nationofchange.org Например, когда Pepsi выпустила рекламу с участием Кендалл Дженнер, которая имитировала протесты против расовой несправедливости, это привело к серьёзному снижению оценки бренда по данным YouGov. www.nationofchange.org
• Осторожность потребителей. www.nationofchange.org Из-за woke-washing клиенты могут с большей осторожностью относиться к другим компаниям в отрасли, которые действительно стремятся к изменениям. www.nationofchange.org