How direct messages help brands improve customer service?

Прямые сообщения помогают брендам улучшить обслуживание клиентов несколькими способами:

• Персонализация. www.carrotquest.io sendpulse.com Бренды собирают информацию о предпочтениях, потребностях и особенностях поведения клиентов, чтобы отправлять персонализированные сообщения. www.carrotquest.io sendpulse.com Это позволяет проявить заинтересованность в каждом клиенте и повысить уровень сервиса. sendpulse.com
• Реактивация клиентов. sendpulse.com С помощью прямых сообщений можно вернуть интерес тех, кто некоторое время не взаимодействовал с компанией. sendpulse.com Это даёт возможность узнать причины потери интереса потенциальных покупателей и восстановить взаимоотношения. sendpulse.com
• Мотивация к повторным покупкам. www.carrotquest.io Прямой маркетинг помогает выстроить взаимовыгодные отношения с клиентами: дать им необходимую информацию для принятия решения о покупке, сделать персональное предложение. www.carrotquest.io
• Информирование о скидках, акциях и спецпредложениях. exolve.ru Оперативные сообщения о таких предложениях создают программы лояльности и повышают клиентский сервис. exolve.ru
• Проведение опросов и использование инструментов геймификации и сторителлинга. blog.cardsmobile.ru С помощью мессенджеров удобно не только рассылать сервисную и платёжную информацию, но и рассказывать о продукте, проводить опросы. blog.cardsmobile.ru