Для работы и проектирования взаимодействия между людьми и умными городами дизайнеры могут использовать следующие подходы:

• Помогать участникам экосистемы города лучше понимать и взаимодействовать друг с другом. 12 Это позволяет гражданам формировать будущее своих городов. 1
• Учитывать потребности нечеловеческих заинтересованных сторон. 4 Для этого можно использовать нечеловеческие персоны, чтобы определить потребности и оценить, как на них влияют дизайнерские решения. 4
• Применять подход дизайн-мышления. 5 Это аналитический и творческий метод, который фокусируется на проблемах, интересах и ценностях пользователя — в данном случае гражданина умного города. 5
• Использовать пилотный этап. 3 На нём можно пробовать разные технологии, мониторить и корректировать решения в зависимости от tangible results. 3

Также дизайнеры могут работать с инструментами и стратегиями, которые позволяют взаимодействовать с большими группами людей, распределёнными в нескольких локальностях. 1 Например, использовать подходы из разработки программного обеспечения и веб-технологий: открытые, P2P, диффузные, распределённые и децентрализованные системы. 1