Некоторые распространённые возражения, которые можно включить в тренинг по работе с возражениями:

• Не устраивает цена. 2 Клиенты могут считать, что цена слишком высока или что они могут найти аналогичный продукт по более низкой цене. 1
• Необходимость дополнительных доказательств. 1 Клиенты могут высказывать возражения из-за нехватки доказательств, подтверждающих качество или эффективность продукта или услуги. 1
• Непонимание. 1 Клиенты могут не знать о продукте или услуге достаточно. 1 Они могут не понимать, как продукт будет решать их проблемы или каким образом он будет интегрироваться с их текущими процессами. 1
• Конкуренция. 1 Клиенты могут возражать из-за наличия альтернативных предложений от конкурентов. 1 Они могут сравнивать разные продукты или услуги и предпочесть конкурентов, основываясь на цене, функциональности или репутации. 1
• Недоверие. 1 Клиенты могут возражать из-за недоверия к бренду или компании. 1 Прочитав отзывы, они могут начать опасаться проблем с обслуживанием или несоблюдения обещаний. 1
• Сложно принять решение сразу. 2 Нужно согласовать покупку с кем-то ещё — семьёй, коллегами, руководством. 2