Вернуть деньги за фильм, который не понравился, если не было нарушений со стороны кинотеатра, нельзя. 1

Однако до начала сеанса билет можно вернуть без объяснения причин, и в этом случае кинотеатр должен компенсировать стоимость за вычетом своих расходов. 14 При этом необходимо потребовать письменное подтверждение понесённых кинотеатром расходов. 4

После сеанса деньги можно вернуть только в том случае, если были нарушения со стороны кинотеатра. 1 Например, если фильм показывали в плохом качестве или со сбоями, если прокатчик не предупредил о возрастных ограничениях и зритель из-за этого отказался от просмотра. 1

В случае нарушения права на возврат денежных средств за билет на киносеанс потребителю необходимо обратиться к руководству кинотеатра с письменной претензией, составленной в двух экземплярах. 2 Срок удовлетворения требования — 10 дней. 2 Если исполнитель не удовлетворяет требование потребителя в претензионном порядке, то последний вправе обратиться с исковым заявлением в суд. 2