Экспертиза товаров одежды обуви, какие основания для возврата/ремонта?

Экспертиза товаров одежды и обуви проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков. zpp.rospotrebnadzor.ru По итогам исследования устанавливается наличие или отсутствие недостатка, а также причины его возникновения: является ли дефект производственным браком или результатом использования товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации. yandex.ru

Некоторые основания для возврата или ремонта товаров одежды и обуви:

• Дефекты в течение гарантийного срока. zpp.rospotrebnadzor.ru pravo.ru Если брак обнаружен в гарантийный период, предполагается, что он заводской. pravo.ru Доказывать обратное должен продавец или изготовитель. pravo.ru
• Дефекты в течение срока службы товара. pravo.ru Например, если для обуви этот срок составляет 2 года, то появление дефектов в течение этого периода даёт основание для возврата и ремонта. yandex.ru
• Существенный недостаток. pravo.ru Чтобы недостаток характеризовался как существенный, нужно, чтобы он не позволял использовать товар по назначению. pravo.ru Например, если его нельзя было устранить, ремонт был слишком дорогим или долгим (больше 45 дней), недостаток проявлялся больше одного раза или проблемы возвращались после ремонта. pravo.ru

Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара. base.garant.ru rskrf.ru

Для получения более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.