Экспертиза товаров одежды и обуви проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков. 2 По итогам исследования устанавливается наличие или отсутствие недостатка, а также причины его возникновения: является ли дефект производственным браком или результатом использования товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации. 1

Некоторые основания для возврата или ремонта товаров одежды и обуви:

• Дефекты в течение гарантийного срока. 24 Если брак обнаружен в гарантийный период, предполагается, что он заводской. 4 Доказывать обратное должен продавец или изготовитель. 4
• Дефекты в течение срока службы товара. 4 Например, если для обуви этот срок составляет 2 года, то появление дефектов в течение этого периода даёт основание для возврата и ремонта. 1
• Существенный недостаток. 4 Чтобы недостаток характеризовался как существенный, нужно, чтобы он не позволял использовать товар по назначению. 4 Например, если его нельзя было устранить, ремонт был слишком дорогим или долгим (больше 45 дней), недостаток проявлялся больше одного раза или проблемы возвращались после ремонта. 4

Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара. 35

Для получения более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.