Для возврата дважды списанных денег за такси можно предпринять следующие шаги:
- Обратиться в службу поддержки сервиса по телефону или через приложение. 12 Например, в «Яндекс Такси» нужно выбрать раздел «Что-то с деньгами» и кнопку «Заплатили дважды». 1 В форме обращения описать проблему, дату и время подачи такси, а также загрузить файлы (скриншот подтверждения оплаты или переписки с водителем). 1 Срок для направления обращения — 14 дней с момента списания денежных средств. 2
- Направить претензию сервису с требованием о возврате средств. 12
- Оспорить платёж через процедуру чарджбэк. 12 Для этого нужно подать заявление в свой банк в течение 120 дней. 1 Решать, будет ли произведён возврат средств, будут банк и платёжная система (VISA, MasterCard, МИР). 1
Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.