Онбординг в маркетинге — это процесс знакомства новых пользователей с продуктом или сервисом и их адаптации. 2

Основная цель онбординга — рассказать о ключевых преимуществах бренда, установить прочный контакт с пользователями и удержать их. 1

Некоторые примеры онбординга:

• Приветственное письмо или цепочка писем. 3 Как правило, в них содержится благодарность за выбор сервиса и короткая вводная инструкция по дальнейшим действиям. 3
• Интерактивный тур по продукту. 3 Пользователь может вживую попробовать продукт, применить нужные ему настройки и посмотреть результат. 3
• Свайпы. 3 Это история о преимуществах продукта и том, как он работает, показанная в нескольких экранах. 3

Онбординг — это не просто представление клиенту продукта или сервиса, но и важная часть маркетинговой стратегии. 2 Он должен решать не только информационные, но и рекламные задачи, работая на продвижение бренда. 2