Процесс принятия управленческого решения в условиях неопределённости включает в себя следующие этапы: 4

1. Анализ среды. 1 Оцениваются внутренняя и внешняя среда организации, тенденции их развития, потенциал и потенциальные потребности. 1
2. Разработка альтернатив. 3 Выбираются варианты решений, учитывая влияние неопределённых факторов и факторов риска, а также возможные последствия принимаемых альтернатив. 1
3. Построение матрицы решений. 4 Строки в ней соответствуют возможным альтернативам (из которых выбирается наилучшая), а столбцы — вариантам развития событий (состоянию параметров, на которые нельзя оказать непосредственное влияние). 4 В ячейки на пересечении строк и столбцов записывается уровень эффективности решения. 4
4. Выбор критерия для оценки наилучшей альтернативы. 4 Например, критерий максимина (Вальда) предполагает выбор альтернативы с максимальным значением эффективности для худших условий, а критерий максимакса — альтернативы, которая при наилучшем развитии событий принесёт максимальный выигрыш. 4

Также к методам принятия решений в условиях неопределённости относят сценарное планирование, при котором составляется прогноз негативных и позитивных сценариев и реакция бизнеса на них. 2