Деятельность компаний, занимающихся услугами доставки продуктов питания, включает следующие процессы: 13

1. Приём заказов. 4 Покупатель делает заказ на сайте или по телефону, выбирает продукты, указывает пожелания, выбирает магазин, откуда привезти товар, заполняет форму заказа и оставляет контактные данные. 3
2. Обработка заказа. 3 Оператор (менеджер) обрабатывает заказ, уточняет наличие, звонит покупателю для подтверждения заказа и передаёт заказ курьеру. 3
3. Сбор заказа. 1 Курьер либо берёт товары со склада компании, либо едет к компании-партнёру (ресторану или магазину), где забирает приготовленное блюдо или товар. 1
4. Доставка заказа. 13 Курьер доставляет заказ клиенту в нужное время по оговорённому адресу. 1
5. Оплата. 13 Клиент рассчитывается за доставку любым удобным способом: оплата курьеру наличными, картой, электронным платежом через сайт. 3

Также в деятельность компаний входит маркетинговое продвижение для привлечения клиентов, например, через создание сайта и активное использование социальных сетей. 23