Что входит в понятие воронки продаж на маркетплейсах?

Воронка продаж на маркетплейсах — это структурированный путь покупателя от первого контакта с товаром до совершения покупки и последующего взаимодействия с брендом. sky.pro

Базовая структура воронки: vc.ru

1. Привлечение внимания. vc.ru На этом этапе потенциальные покупатели должны заметить товар среди множества других предложений. tochkamp.com Используются такие инструменты, как реклама, выдача по ключевым запросам, рекомендации. vc.ru
2. Интерес. vc.ru Покупатель начинает изучать товар, его характеристики и преимущества. ffexpert.ru Здесь помогают качественные описания товаров, фотографии, видеообзоры и отзывы покупателей. ffexpert.ru
3. Желание купить. vc.ru Клиент испытывает желание приобрести товар. ffexpert.ru На этом этапе важно подчеркнуть уникальные преимущества и УТП, чтобы убедить покупателя в том, что товар — лучший выбор. ffexpert.ru
4. Действие. vc.ru Покупатель добавляет товар в корзину и оформляет заказ. vc.ru
5. Послепродажное обслуживание. ffexpert.ru Поддержка клиентов, обработка возвратов и работа с гарантией для удержания клиентов и стимуляции повторных покупок. ffexpert.ru

Этапы воронки продаж стоит настраивать под конкретную площадку. vc.ru Например, воронка продаж на Wildberries будет отличаться от воронки на Ozon или Яндекс.Маркете. vc.ru