В обязанности МосОблЕИРЦ входят:

• ведение баз данных лицевых счетов плательщиков; 1
• расчёт и начисление платы в соответствии с договорами, заключёнными с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями; 4
• приём платежей от жителей; 4
• доведение платежей до поставщиков ресурсов и услуг; 4
• формирование, печать и доставка жителям единого платёжного документа, где воедино собраны счета поставщиков жилищных и коммунальных услуг; 4
• обслуживание жителей в клиентских офисах и кассах; 4
• обслуживание жителей дистанционно, например, через контактный центр, личный кабинет на сайте компании или в мобильном приложении, с помощью чат-бота, через электронную почту и социальные сети; 4
• предоставление возможности дистанционной оплаты коммунальных счетов; 4
• работа по взысканию просроченной задолженности в интересах управляющих и ресурсоснабжающих организаций; 4
• ведение отчётности. 2