Что в первую очередь делают авиакомпании для защиты пассажиров во время задержек рейсов?

Некоторые меры, которые авиакомпании обязаны принимать для защиты пассажиров во время задержек рейсов:

• Информировать пассажиров о задержке или отмене рейса. www.aviasales.ru 82.rospotrebnadzor.ru Обычно это делается с помощью СМС-сообщения или письма на электронную почту, иногда с помощью голосового робота. www.aviasales.ru В аэропорту информацию о вылете можно проверить на табло или по громкой связи. www.aviasales.ru Также можно позвонить на горячую линию перевозчика. www.aviasales.ru
• Предоставлять услуги в зависимости от времени задержки: www.aviasales.ru epp.genproc.gov.ru
• Задержка до 2 часов. www.aviasales.ru Семьям с детьми до 7 лет обязаны предоставить доступ к комнате матери и ребёнка. www.aviasales.ru
• Задержка более чем на 2 часа. www.aviasales.ru Полагаются прохладительные напитки, а также возможность два раза позвонить за счёт перевозчика или отправить два письма по электронной почте. www.aviasales.ru
• Задержка более чем на 4 часа. www.aviasales.ru Авиакомпания организует горячее питание, а далее кормит пассажиров каждые 6 часов днём или 8 часов ночью. www.aviasales.ru Обычно сотрудники выдают ваучеры в кафе, работающие в аэропорту. www.aviasales.ru
• Задержка более чем на 8 часов днём или 6 часов ночью. www.aviasales.ru Пассажиров обязаны разместить в гостинице и обеспечить трансфер туда и обратно. www.aviasales.ru

Кроме того, пассажиры имеют право отказаться от перелёта и вернуть полную стоимость билета, даже если он куплен по невозвратному тарифу. 82.rospotrebnadzor.ru