Вовлечённость аудитории (ER) в социальных сетях — это коэффициент, который показывает, сколько пользователей активно взаимодействуют с контентом. 4 Они ставят лайки, комментируют, репостят или сохраняют публикации. 4

ER помогает оценить эффективность контентной политики и коммуникации на площадке. 1 Также он важен для алгоритмов социальных сетей: чем активнее пользователи взаимодействуют с контентом, тем выше его позиции в ленте. 2

Некоторые способы расчёта ER:

• На основе числа подписчиков. 4 Для расчёта нужно количество реакций аудитории разделить на общее число подписчиков и умножить на 100%. 4 Это позволит понять, нравится ли контент подписчикам, интересно ли им в этом сообществе. 4
• По временному промежутку. 3 Для расчёта берут количество реакций на публикации за конкретный период и делят на количество подписчиков в аккаунте на этот период. 3 Так можно посмотреть, как аудитория реагировала на публикации в конкретный период. 3

Единых стандартов для оценки вовлечённости нет, но если ER составляет менее 1%, то стоит задуматься об изменении контент-стратегии. 2 Хорошим результатом условно можно назвать ER от 3,5%. 2