Воронка продаж — это путь, который проходит клиент от знакомства с товаром или услугой до покупки. 1

Базовая схема воронки выглядит так: внимание → интерес → желание → действие. 1 На практике этот путь может иметь больше звеньев, количество этапов зависит от специфики бизнеса, целевой аудитории и формата работы. 1

Воронка продаж помогает:

• понимать клиентов; 1
• планировать продажи; 1
• анализировать проблемные места; 1
• оптимизировать работу и увеличивать прибыль. 1

Главная функция воронки — сделать продажи прозрачными и прогнозируемыми. 4

Выделяют два вида воронок продаж:

• Верхнеуровневая. 5 Помогает оценить общую картину эффективности продаж: сколько было потенциальных покупателей, сколько из них стали реальными. 5
• Детализированная. 5 Раскладывает основные этапы на мелкие шаги и учитывает все действия потенциального покупателя. 5