UX (user experience) — это «пользовательский опыт». 24 Простыми словами, это то, каким образом пользователь взаимодействует с интерфейсом и насколько сайт или приложение для него удобны. 2

В UX входит навигация по сайту, функционал меню и результат взаимодействия со страницами. 2 Это не только «костяк» сайта — его структура, но и коммуникация: диалоговые окна, функционал кнопок, настройки поиска и форм. 2

UX-дизайн — способ проектирования интерфейсов, который ориентируется на пользователя и при этом учитывает интересы бизнеса. 4 Задача UX-дизайна — сделать взаимодействие с брендом лёгким и интуитивным, чтобы клиенты с комфортом достигали своих целей, а бизнес при этом выигрывал. 1