Социальный работник — это специалист, предоставляющий поддержку и помощь людям, находящимся в сложных жизненных ситуациях. 2 Он помогает им преодолеть трудности, восстановить свои права, получить новые возможности, повысить уровень жизни, а также адаптироваться к обществу. 2

В обязанности социального работника входит:

• анализ вверенного участка, выбор людей, нуждающихся в социальной помощи и защите (временно или на постоянной основе); 3
• работа с жалобами и обращениями населения, проверка информации, принятие решения по каждому отдельному заявлению; 3
• предоставление всех видов социальных услуг, информирование граждан об их правах и обязанностях; 3
• оказание помощи в получении правовых и других видов консультаций; 3
• доставка на дом продуктов питания, питьевой воды, медикаментов, а также других товаров; 3
• помощь в оформлении заявлений и прошений на получение социальной помощи, льготных путёвок, услуг; 3
• общение с социально незащищёнными гражданами и их родственниками; 3
• оказание дополнительных услуг: первая медицинская помощь, психологическая поддержка и другие; 3
• ведение учётной и отчётной документации. 3

Социальные работники работают с беженцами, детьми-сиротами, пенсионерами, помогая им получить социальную, правовую, материальную поддержку. 3