Комьюнити — это группа людей, объединённых общими интересами, целями или потребностями. 8 Частью такого объединения становятся только те, кто разделяет ценности комьюнити. 1

От других социальных групп комьюнити отличается следующими чертами:

• Наличие комьюнити-лидеров. 1 Они транслируют ценности сообщества, инициируют общение и делятся знаниями. 1
• Участники комьюнити сами создают контент. 1 Например, в клубе любителей бега участники сообщества помогают новичкам разобраться с экипировкой, дают советы по технике движений. 1
• Члены комьюнити знают друг друга и поддерживают связь. 1 В комьюнити участники обсуждают разные вопросы и прислушиваются друг к другу. 1
• Комьюнити живёт по правилам. 1 За тем, чтобы их соблюдали, следят модераторы, комьюнити-менеджеры и сами участники. 1

От аудитории комьюнити отличается тем, что в нём взаимодействие людей происходит на равных, нет привязки к определённому источнику информации. 36 Аудитория же состоит из людей, которые ведут коммуникацию именно с брендом или экспертом, а не с другими пользователями. 1