Комьюнити — это сообщество людей, объединённых общими интересами, целями или потребностями. 5

В основе любого сообщества лежит общение: обмен полезной информацией, знакомство, совместное решение тех или иных вопросов. 1

Комьюнити могут быть реализованы как в онлайн-, так и в офлайн-формате. 1 В интернете это может быть группа в социальной сети, форум, чат, а офлайн — клуб, ассоциация, спортивный клуб. 5

Для бизнеса комьюнити — это инструмент для привлечения и удержания клиентов. 5 Оно позволяет установить более личный контакт с действующими и потенциальными клиентами, понять их потребности и настроения. 5 Это помогает компании улучшить свои продукты и услуги, а также увеличить уровень лояльности целевой аудитории. 5