Если посылки с AliExpress пропали в почтовом отделении, можно предпринять следующие шаги, чтобы вернуть деньги:

1. Связаться с продавцом. 12 Нужно объяснить проблему и указать на недоставленный товар. 1 Чаще всего продавцы сами подают отправления в розыск и предлагают покупателю полный возврат или повторное отправление. 1
2. Открыть спор на AliExpress. 17 Для этого нужно связаться с продавцом в личном кабинете площадки. 7 На разрешение спора продавцу отводится несколько дней, если за это время он не выйдет на связь или не решит проблему, площадка возвращает покупателю полную стоимость заказа. 1
3. Оформить заявление на розыск посылки в отделении «Почты России». 24 Это позволит получить возмещение средств как от продавца AliExpress, так и от «Почты России». 2
4. Оставить жалобу на отделение «Почты России» в Роскомнадзоре. 14 Если почта систематически теряет посылки, не приносит извещения, отказывается принимать заявления, можно оставить жалобу на сайте Роскомнадзора. 1

Для более подробного консультирования по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.