Что пассажирам делать, если самолёт ушёл на запасной аэропорт?

Если самолёт ушёл на запасной аэродром, пассажиры имеют право на следующие услуги от перевозчика: zpp.rospotrebnadzor.ru

• обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов, а по прошествии четырёх часов — горячим питанием; zpp.rospotrebnadzor.ru
• размещение в гостинице при остановке самолёта на ночь или более шести часов; zpp.rospotrebnadzor.ru
• предоставление комнаты матери и ребёнка пассажиру с ребёнком в возрасте до семи лет; zpp.rospotrebnadzor.ru
• два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; zpp.rospotrebnadzor.ru
• доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; zpp.rospotrebnadzor.ru
• организация хранения багажа. zpp.rospotrebnadzor.ru

Время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете. zpp.rospotrebnadzor.ru

Если возникли претензии или вопросы относительно дальнейших действий, следует обратиться к представителю авиакомпании. pobeda26.ru Узнать, где находится её офис, можно у сотрудников аэропорта или на схеме терминала. pobeda26.ru Если представительства нужной авиакомпании в аэропорту нет, можно позвонить по телефону горячей линии, указанному на сайте перевозчика. pobeda26.ru

Также можно попробовать получить компенсацию за непредвиденные расходы. auto.mail.ru Для этого нужно собрать все чеки, которые подтверждают факт трат на поездку, и обратиться к руководству авиакомпании. auto.mail.ru