Некоторые вещи, которые нужно учитывать при ведении сообщества в социальной сети:

• Определить цель. 2 Нужно понять, для чего создаётся группа: увеличить продажи через интернет, нарастить клиентскую базу, наладить обратную связь с аудиторией, зарабатывать на рекламе. 2 От цели во многом зависят способы ведения сообщества. 2
• Изучить целевую аудиторию. 2 Нужно составить портрет потенциальных клиентов: учесть пол, возраст, семейное положение, уровень дохода, интересы. 2 Это поможет делать полезный для аудитории контент. 2
• Мониторть конкурентов. 2 Стоит понаблюдать, как ведут соцсети конкуренты, какие посты «заходят» у их аудитории, что нравится или не нравится, с кем запускают коллаборации. 2
• Продумать управление. 2 Нужно разработать правила группы и распределить обязанности по управлению: кто делает контент, кто его публикует, кто контролирует жизнь сообщества, следит за активностью, выявляет нарушителей. 2
• Публиковать экспертный контент. 2 Стоит отталкиваться от потребностей и проблем целевой аудитории. 2 Нужно делиться полезной информацией и лайфхаками, которые помогают решить задачи пользователей. 2
• Тестировать разные форматы. 2 Следует публиковать посты, статьи, истории, видео, фото, инфографику, трансляции. 2 Контент должен быть понятным для восприятия и визуально привлекательным. 2
• Общаться с подписчиками. 2 Нужно быть открытым к диалогу, отвечать на вопросы и отзывы пользователей, не оставлять без внимания их замечания и предложения, проводить конкурсы и розыгрыши. 2
• Изучать статистику. 2 Следует контролировать посещаемость и активность пользователей в группе, находить публикации, которые больше всего понравились людям, и создавать аналогичные. 2

Также важно уделить внимание названию, описанию и оформлению группы. 4 Стилистика сообщества должна отражать бренд, аватарка, цвета оформления и другие визуальные элементы страницы — перекликаться с общим стилем компании. 4