Некоторые аспекты, которые нужно учитывать при подключении торговых платформ к системам лояльности:

• Выбор ИТ-платформы. 1 Она должна позволять вести базу данных клиентов, хранить историю покупок и управлять правилами программы. 1 При выборе стоит составить функциональные требования к системе, описать, какие данные и откуда получать, какие типы правил поддерживать, с какими системами интегрироваться. 1
• Права доступа. 1 Нужно подумать, сколько людей будет работать в системе и всем ли нужны одинаковые права. 1 Обычно создают несколько вариантов доступа для разных ролей с разными функциями. 1
• Коммуникационный модуль. 1 ИТ-платформа должна включать встроенный коммуникационный модуль или интегрироваться с другой коммуникационной системой. 1 Это позволит обеспечивать гибкую персонализированную рассылку сообщений по любым каналам информации. 1
• Аналитика и отчётность. 1 В платформе лояльности должна быть предусмотрена возможность построения отчётов и аналитики, а также возможность выгрузки данных в другую аналитическую систему. 1
• Целевая аудитория. 3 Нужно тщательно изучить её, чтобы понять, какие бонусы и вознаграждения будут наиболее привлекательными для клиентов. 3
• Условия участия в программах лояльности на торговых площадках. 2 На каждой площадке существуют свои условия для участия в программах. 2 Стоит прочитать правила маркетплейса и убедиться, что подключение системы лояльности не запрещено. 4

Для успешного подключения торговых платформ к системам лояльности рекомендуется обратиться к специалисту.