Некоторые моменты, которые нужно учесть при исправлении ошибок в электронном билете на поезд:
- Количество ошибок. 5 Согласно правилам перевозки, на поезда дальнего следования пускают при наличии не более одной ошибки в фамилии, имени, отчестве и одной в серии и номере паспорта. 2
- Способ исправления. 2 Ошибку в билете перевозчика «ФПК» или «ДОСС» можно бесплатно исправить в кассе РЖД или у проводника до отправления поезда. 2 Скорректировать данные у «Гранд Сервис Экспресс» получится только в кассе. 2
- Оплата сбора. 2 Замеченную «на месте» ошибку в кассе поправят бесплатно. 2 Если уже прошло время, изменить данные можно только за деньги — размер сбора по состоянию на 1 декабря 2024 года составляет 222,7 рубля. 4
- Если билет не получается переоформить, его можно сдать и приобрести новый. 2 При возврате минимум за 8 часов до отправления поезда вернут всю сумму за билет, от 2 до 8 часов — 50%, менее чем за 2 часа пассажир получит только малую часть стоимости — за сервисные платежи и обслуживание. 2
Чтобы внести в билет верные данные, в кассе РЖД придётся предъявить билет и оригинал документа, данные которого внесены в проездной документ (паспорт, свидетельство о рождении, загранпаспорт и др.). 1