Несколько вещей, которые необходимо знать пассажирам задержанных рейсов в аэропорту:

• Авиакомпания обязана оповестить о задержке. 2 Когда она знает об этом заранее, она должна предупредить пассажиров по СМС, электронной почте или по телефону. 2 Если о задержке стало понятно позже, то информация об этом должна появиться на электронных табло в аэропорту или представитель авиакомпании должен сообщить об этом по громкой связи. 2
• Нужно найти представителя авиакомпании. 3 Для этого можно обратиться на стойку регистрации рейса, в билетную кассу перевозчика, в зоне вылета — к представителю у выхода на посадку, указанного в посадочном талоне. 3 Если найти представителя не удаётся, нужно обратиться на стойку информации аэропорта. 3
• Следует поставить на посадочном талоне отметку о задержке или отмене рейса. 3 Сделать это можно у представителя авиакомпании, в её офисе на территории аэропорта или на информационной стойке аэропорта. 3
• Пассажир имеет право на бесплатное предоставление дополнительных услуг: 1
• организация хранения багажа; 1
• предоставление комнат матери и ребёнка пассажиру с ребёнком в возрасте до семи лет; 1
• обеспечение прохладительными напитками, а также два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; 1
• обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырёх часов. 1 При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов в ночное время; 1
• размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время, а также доставка пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно. 1
• Пассажир может потребовать компенсацию. 15 Её выплатят, если задержка произошла по вине авиакомпании. 6 Размер компенсации составляет 25% от минимальной заработной платы за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости билета. 6

Если возникли вопросы или сомнения, рекомендуется обратиться к юристу.