Если забыть пароль от сертификата электронной подписи, доступ к контейнеру с файлами электронной подписи будет закрыт. 1 Это сделано в целях безопасности и для предотвращения незаконного использования подписи другими лицами. 1

Чтобы восстановить доступ, можно попробовать следующее:

• Вспомнить пароль. 4 Нередко пользователи задают комбинацию символов, которая связана с какими-то событиями из жизни. 4 Также пароль, возможно, где-то записан — нужно припомнить, где может быть эта запись. 3
• Проверить сохранённые коды на компьютере. 14 Для этого нужно скопировать с рабочего компьютера папку со всеми файлами электронной подписи на другой компьютер или носитель (флешку). 4 Если после этого при работе с подписью пароль запрашиваться не будет, значит, он был сохранён — можно продолжать пользоваться электронной подписью. 4
• Обратиться в службу поддержки выпускающей организации. 1 Дополнительно потребуется предоставить информацию о сертификате. 1 Там подскажут варианты восстановления пароля. 1

Если вспомнить пароль или восстановить доступ к подписи не удаётся, придётся аннулировать действующую электронную подпись и выпустить новый сертификат. 14 Для этого нужно обратиться в аккредитованный удостоверяющий центр или в удостоверяющий центр ФНС (если пользователь — руководитель юридического лица или ИП). 4