По закону коллекторы могут предпринять следующие действия в отношении должника с просроченным займом в МФО:

1. Направить письмо с требованием оплатить задолженность. 1 В письме, как правило, содержатся предложения по вариантам оплаты. 1
2. Звонить и общаться по телефону, направлять смс. 1 Законом предусмотрены ограничения по количеству звонков и сообщений, а также случаи, когда коллекторам вообще запрещено звонить (например, если должник находится на лечении в больнице). 1
3. Пригласить должника в офис для переговоров о способах погашения долга. 1 Если человек отказывается от переговоров, то к нему начинают направлять коллекторов для личных встреч. 1
4. Обратиться в суд. 14 Если банк продал долг, по которому ещё нет судебного решения, то коллекторы могут подать в суд. 1 Если ранее банк уже получил судебное решение, то коллекторы могут обратиться к судебному приставу-исполнителю. 1

Коллекторы не могут причинять вред должнику, запугивать его, распространять информацию о нём и его долге третьим лицам, общаться с родственниками должника, если должник не предоставил им такого права. 1

Должник имеет право отказаться от взаимодействия с коллекторами, если с момента образования задолженности прошло 4 месяца и более. 2 Чтобы им воспользоваться, необходимо написать заявление об отказе по образцу. 2

Для более подробного ознакомления с конкретными действиями коллекторов рекомендуется обратиться к юристу.