Согласно законодательству, магазины не могут отказать в приёме возвращённого товара надлежащего качества, у которого нарушена упаковка. 27 Это предусмотрено статьёй 25 закона «О защите прав потребителей». 27
Однако реализация такого товара может быть сложной, так как магазин не всегда может восстановить упаковку так, чтобы она выглядела фабричной. 5 Крупные сети могут вернуть товар поставщику, поменять упаковку и продать его со скидкой как витринный образец или по акции. 5
При этом повторная продажа возвращённого товара с повреждённой упаковкой является основанием для расторжения договора купли-продажи. 1 Соответственно, такой товар предлагается к продаже только в уценённом виде, о чём необходимо обязательно предупреждать нового покупателя. 1