С бракованным товаром на маркетплейсах могут делать следующее:
- Возвращать деньги. sellermarket.ru aif.ru Покупатель составляет заявку на сайте площадки о выявленном браке, прикладывая доказательства наличия дефекта (фотографии). sellermarket.ru Служба поддержки рассматривает заявку, после чего у покупателя появляется возможность вернуть товар. sellermarket.ru
- Продавать как уценённый. yandex.ru secrets.tinkoff.ru Размер уценки определяется продавцом в зависимости от вида и степени брака продукции. yandex.ru Например, на Ozon или Яндекс Маркете у площадок есть отдельные разделы для уценённых товаров. secrets.tinkoff.ru
Уценённый товар при этом обмену и возврату не подлежит. yandex.ru
Некоторые причины уценки:
- Товар с витрины. sberbusiness.live Трещины, царапины, сколы, потёртости ухудшают внешний вид, но не влияют на основные опции товара. sberbusiness.live
- Товар с внешними дефектами. sberbusiness.live Трещины, царапины, сколы, потёртости ухудшают внешний вид, но никак не влияют на основные опции товара. sberbusiness.live
- Товар с незначительной потерей функциональности. sberbusiness.live Вследствие амортизации у товара могут появиться несущественные неисправности, которые легко устранить. sberbusiness.live
- Восстановленный после незначительной поломки. sberbusiness.live Вещи с браком ремонтируют, а после устранения дефекта, например замены деталей, они снова попадают на полку. sberbusiness.live
- Недоукомплектованный. sberbusiness.live В упаковку с товаром не положили какой-то аксессуар, заявленный производителем. sberbusiness.live Даже если товар новый, он попадает в категорию «уценка». sberbusiness.live
- Товар с приближением окончания срока годности. sberbusiness.live Он подходит к концу, но это не влияет на рабочие характеристики продукта. sberbusiness.live
- Продаваемый повторно. sberbusiness.live Возвращённый товар или товар, характеристики которого не соответствуют заявленным на этикетке. sberbusiness.live
Перед продажей продавец обязан проверить товар. sberbusiness.live Если это техника, то диагностику стоит сделать у профессионалов. sberbusiness.live Одежду и обувь следует внимательнее осмотреть на предмет внешних повреждений и отсутствия мелких деталей. sberbusiness.live