Что делать в случае задержки поезда?

В случае задержки поезда пассажир имеет право на компенсацию, питание, альтернативное размещение и возврат денег. dobro.press

Чтобы получить компенсацию, нужно: dobro.press

1. Получить справку о задержке. dobro.press Для этого можно обратиться к проводнику или дежурному на вокзале. dobro.press
2. Собрать все документы: билеты, справку о задержке, все чеки и квитанции об оплате, при необходимости медицинские справки о состоянии здоровья. dobro.press
3. Написать претензию перевозчику. dobro.press В ней нужно указать дату и номер билета, суть ситуации, на что претендует пассажир, и приложить копии всех документов. dobro.press
4. Ждать ответа в течение 30 дней. dobro.press

Размер компенсации зависит от статуса поезда и времени его задержки: dzen.ru

• обычный поезд — 3% стоимости билета за каждый час опоздания; dzen.ru
• скорый поезд («Сапсан», «Невский экспресс», «Аллегро») — 25% при опоздании на 30 минут, 50% — до 60 минут, 100% — если поезд задержался более чем на час. dzen.ru

При задержке простого поезда до 60 минут компенсация не выплачивается. dzen.ru

Если перевозчик отказывается возместить ущерб или не отвечает на требования, можно обратиться в суд, Роспотребнадзор или транспортную прокуратуру. dobro.press

Важно помнить, что правила могут различаться в зависимости от компании и страны, поэтому перед поездкой стоит ознакомиться с условиями перевозки. www.rzd-partner.ru