При утере пароля или пин-кода от контейнера закрытого ключа можно попробовать следующее:

1. Подобрать знакомые комбинации. 1 Стоит вспомнить важные даты или код из смс, который при выпуске сертификата присылал удостоверяющий центр. 1 Возможно, именно этот код случайно установили на контейнер в качестве защиты. 1
2. Скопировать файлы с подписью на другое устройство. 1 Если раньше нажимали галочку «Запомнить» и сохраняли пароль на компьютере, то иногда такой контейнер можно скопировать без ввода пароля. 1 Если в процессе не спросят пароль, то можно продолжать работать с электронной подписью. 1
3. Выпустить новый сертификат ЭП. 1 Если не получается ни скопировать подпись, ни вспомнить пароль, остаётся только получить новый сертификат ЭП. 1 Для этого нужно отозвать старый в удостоверяющем центре, подать документы и заявку на выпуск. 1 На контейнер новой подписи стоит установить пароль, который легко запомнить. 1

Если восстановить пароль не удаётся, рекомендуется обратиться в удостоверяющий центр для выпуска нового ключа. 2