Если пассажир столкнулся с овербукингом, рекомендуется:

1. Выяснить причину отказа в перевозке. 1 Сотрудники аэропорта или авиакомпании могут попытаться скрыть факт овербукинга, ссылаясь на ошибку в списке пассажиров. 1
2. Пройти регистрацию на рейс и попросить сотрудников аэропорта поставить на посадочном талоне отметку об отказе в посадке по причине отсутствия мест. 1 Допустимо вести аудиозапись общения. 1
3. Обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту для разрешения ситуации. 1 При отсутствии представительства авиакомпании нужно оперативно связаться с перевозчиком по телефону или иными доступными способами. 1
4. Потребовать у авиакомпании выплаты денежной компенсации в досудебном порядке. 1 Можно запросить стоимость билета на рейс, которым пассажир не смог улететь, и расходы на билет, приобретённый взамен неиспользованного. 1
5. Сохранять все документы, которые подтверждают расходы, связанные с непопаданием на рейс. 1 Они потребуются в случае взыскания убытков в досудебном или судебном порядке. 1

В России официально овербукинг не разрешён, поэтому при требовании компенсаций стоит ссылаться на нормы о правах пассажиров при задержке или отмене рейса. 3