Если при отправке товара обратно продавцу на AliExpress неправильно указан трек-номер, можно попробовать решить проблему следующим образом:

1. Сообщить об этом продавцу в личном сообщении. 3 Нужно уточнить, правильный ли трек-номер получен. 3 Если продавец подтвердил правильность номера, можно попросить его проверить, почему посылка идёт по неверному адресу. 3
2. Спросить у продавца фото посылки, на которой будут чётко различимы данные и номер. 3 Часто продавцы делают такие фото при отправке товара, чтобы доказать свою добросовестность. 3
3. Если продавец не реагирует или внятно не объясняет ситуацию, нужно открыть спор. 3 Для этого нужно зайти в «Мои Заказы» и выбрать заказ, который ушёл по неправильному адресу. 3 Затем, напротив этого заказа, нажать на кнопку «Открыть спор». 3
4. Выбрать «Только возврат денег». 3 Нужно написать сопроводительное письмо (комментарий на английском языке) о том, что по такому-то трек-номеру посылка отправлена на чужой адрес, указать какой именно. 3 Также следует добавить, что посылка должна была уйти на такое-то имя и такой-то адрес, и указать, какую сумму нужно вернуть. 3
5. Загрузить доказательства: скриншот заказа с указанным адресом доставки, скриншот с сайта с отслеживанием посылки, где видно, что заказ идёт в другое место. 3
6. Нажать на кнопку «Отправить». 3 После этого нужно ждать ответ продавца. 3

Если продавец отказывается подтверждать спор, можно обострить его. 3 Тогда к спору подключается администрация AliExpress. 3 Администрация направит письмо, в котором будут указаны детали по решению спора. 3 Если возникнут вопросы, нужно ответить на это письмо и прикрепить доказательства, которые прикладывались к спору. 3

Также можно обратиться в службу поддержки AliExpress за помощью. 4