Если затопили соседи сверху, рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. Выяснить причину. 3 Немедленно подняться к соседям, чтобы узнать причину затопления. 3
2. Оповестить других соседей о случившемся. 3
3. Вызвать аварийную службу. 3 Если соседи отсутствуют, специалисты отключат воду и предотвратят дальнейшее распространение ущерба. 3
4. Зафиксировать ущерб. 3 Сделать фото- или видеозапись всех повреждений в день происшествия. 3 Повторить фиксацию после полного высыхания, так как некоторые повреждения могут проявиться позже. 3
5. Составить акт. 3 Вместе с представителем управляющей компании, жильцами верхних этажей, специалистом аварийной службы и свидетелями составить акт. 3 Он должен включать все детали происшествия, объём и характер повреждений. 3
6. Отправить акт отсутствующим соседям. 3 Если виновник происшествия отсутствовал, акт направляется по почте с уведомлением о вручении. 3 Это важно для подтверждения фактов в случае судебного разбирательства. 3
7. Вызвать оценщика. 4 Он осмотрит квартиру, опишет дефекты, посчитает стоимость ремонта и составит заключение, которое пригодится в спорах с соседями и в суде. 4
8. Направить досудебную претензию. 4 Это не обязательно, но может подействовать на виновника, и он согласится возместить ущерб. 4 В претензии нужно указать, что и когда произошло, описать ущерб, свои требования и сроки их исполнения, приложить копии документов — акта о заливе, отчёта оценщика. 4
9. Обратиться в суд, если договориться мирно не получилось. 4 Составить исковое заявление и участвовать в заседаниях можно самостоятельно или с помощью юриста. 4

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.