Если вы забыли вещь в хостеле, необходимо обратиться к администрации. 1 Обычно утерянные вещи хранятся в течение 6–12 месяцев (их регистрируют в специальном журнале), по истечении срока находки утилизируют. 1

Чтобы забрать вещь, нужно: 1

• Описать предмет, а также где и когда он был забыт. 3
• Предоставить данные проживания: даты, фамилию и номер комнаты, если помните. 3 Это поможет сотрудникам найти предмет в журнале находок. 3
• Подтвердить личность. 3 Отель может попросить сделать это, если дело касается ценных предметов (техники, украшений) или документов. 3 Возможно, потребуется отправить фотографии паспорта или паспортные данные. 3
• Оплатить пересылку. 3 В редких случаях отель может взять расходы на себя. 3
• Оформить доверенность, если вещь из отеля заберёт кто-то вместо вас. 3

Если владелец ценной вещи установлен, но находится уже за пределами гостиничного комплекса и не может самостоятельно забрать её, представитель администрации связывается с ним самостоятельно. 2 Передача находки может быть осуществлена по почте (за счёт получателя) или другому лицу (по доверенности от владельца). 2

Если хостел проигнорирует претензию или откажется добровольно возмещать ущерб, постоялец может обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. 5