Если с карты дважды списали деньги, рекомендуется:

1. Проверить банковскую выписку. 1 Нужно установить сумму, дату и время списания средств. 1
2. Связаться со своим банком через колл-центр или чат-бот. 1 Сообщить о случившемся, предоставив всю информацию, запрашиваемую оператором. 1
3. Подать заявление о возврате средств. 1 В заявлении нужно указать все данные о самом платеже и двойном списании средств. 1 При этом банк может дополнительно потребовать чек или данные подтверждения от получателя. 1
4. Ждать ответ банка и возврат средств. 1 Если банк выявит технический сбой, возврат денег обычно проходит в течение нескольких дней. 3 Если операции похожи не на двойное списание, а на два отдельных платежа на одинаковые суммы, расследование может затянуться на долгое время. 3

Например, в Т-Банке для оспаривания операций можно воспользоваться платформой «Т-Банк Возврат». 510 Для этого нужно найти операцию в мобильном приложении и нажать кнопку «Оспорить», написать в поддержку через чат в мобильном приложении или позвонить в кол-центр банка. 5

Если указанные действия не принесут должного результата, можно собрать доказательства двойного списания и обратиться в суд. 6