Если в аэропорту сгорели билеты, для возврата средств можно предпринять следующие шаги:

1. Обратиться в авиакомпанию. 3 Нужно написать претензию на электронный адрес или отправить письмо «Почтой России». 3 В претензии можно требовать компенсации стоимости билета и других убытков, например стоимости дороги в аэропорт, питания в кафе в зале ожидания. 3 К письму стоит приложить чеки, подтверждающие расходы. 3
2. Если авиакомпания не ответит в течение 10 дней или откажется платить, можно требовать деньги через суд. 3 Тогда перевозчику придётся уплатить ещё и штраф — 50% от присуждённой суммы. 3 Иск до 100 000 рублей направляют мировому судье, если стоимость исковых требований больше, заявление подают в районный суд. 3

Также российские авиакомпании могут вернуть деньги за неиспользованный билет в виде ваучера или сертификата. 1 Для этого нужно оформить электронный документ в той кассе или онлайн-агентстве, где первоначально покупали билет. 1 Использовать ваучер можно только в той авиакомпании, где его выдали. 1

Для получения подробной информации по возврату авиабилетов можно позвонить на «горячую линию прав потребителя». 1