Что делать, если услуга отключена, а деньги снимают?

Если услуга отключена, а деньги снимают, можно попробовать решить проблему следующими способами:

1. Обратиться в поддержку компании. www.banki.ru Нужно описать ситуацию и узнать, в чём причина списания средств. yandex.ru В качестве доказательства можно приложить чек. yandex.ru
2. Воспользоваться услугой чарджбэка. yandex.ru Это процедура оспаривания платежа по банковской карте, с которым пользователь не согласен. yandex.ru Для этого нужно написать запрос в банк на возврат денег с подробным описанием ситуации. yandex.ru Банк проверит информацию и примет решение. yandex.ru
3. Написать претензию. life.akbars.ru Если обращение в службу поддержки или запрос не помогли, нужно написать заявление о возврате и отправить почтой в компанию. life.akbars.ru В заявлении в свободной форме следует объяснить, почему хочется отменить подписку и вернуть деньги, и прописать сумму к возврату. life.akbars.ru Согласно п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования должны быть удовлетворены в течение десяти дней. life.akbars.ru
4. Обратиться в Роспотребнадзор. life.akbars.ru Если ответ на претензию не пришёл или не устроил, можно обратиться в онлайн-приёмную Роспотребнадзора или в суд. life.akbars.ru

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.