Если телефон оказался взломан, рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. Убедиться, что можно зайти в банковские приложения. 1
2. Включить двухфакторную аутентификацию (если она выключена), изменить контрольные вопросы. 1
3. Поменять важные пароли на новые и более сильные. 1 Это нужно сделать с аккаунтом смартфона, почтой и соцсетями. 1
4. Удалить все странные сообщения, чаты, контакты и приложения. 1
5. Установить антивирус и просканировать систему. 1
6. Сообщить близким в мессенджерах, что телефон мог быть взломан, и странные сообщения от пользователя нужно проигнорировать. 1 В соцсетях можно опубликовать пост аналогичного содержания, чтобы предупредить сразу всех. 1
7. Если подозрительная активность продолжается, сбросить смартфон до заводских настроек. 1 Это полностью очистит память устройства, удалит все пользовательские файлы, программы и персонализацию, при этом восстановление данных будет невозможным. 3
8. Связаться со своим банком и оператором связи (всеми, которыми пользуются на этом устройстве). 1 Банковскому сотруднику достаточно объяснить ситуацию, он сориентирует, что нужно сделать в личном кабинете. 1 Например, временно отключить возможность оплаты онлайн или перевыпустить карту. 1

Если указанные шаги не помогают, лучше обратиться к специалисту.