Что делать, если SIM-карта потеряна или украдена?

Если SIM-карта потеряна или украдена, необходимо:

1. Заблокировать её. otvet.mail.ru journal.tinkoff.ru Для этого нужно позвонить в службу поддержки оператора с любого другого номера либо написать им в чате, личном кабинете на сайте или в приложении. journal.tinkoff.ru
2. Посетить офис оператора сотовой связи. otvet.mail.ru Нужно предъявить паспорт и попросить восстановить SIM-карту. otvet.mail.ru Она будет подключена к тому же номеру, на ней сохранится баланс, но потеряются расположенные на ней контакты и SMS-сообщения. otvet.mail.ru
3. Обратиться в отделение полиции. otvet.mail.ru Нужно сообщить дату кражи телефона, его модель, цвет, известные особенности внешнего вида (расположение царапин, наклеек), номер последней установленной SIM-карты, а также, по возможности, номер IMEI. otvet.mail.ru

Если рядом нет салона оператора, можно заказать удалённое восстановление SIM-карты. www.iguides.ru Для этого нужно обратиться в службу поддержки оператора по короткому номеру или в чате мобильного приложения. www.iguides.ru Для дистанционного восстановления оператор попросит назвать данные владельца номера: его ФИО и номер паспорта. www.iguides.ru После этого SIM-карту отправят либо курьерской службой, либо «Почтой России». www.iguides.ru Процедура замены SIM-карты бесплатна, но заплатить за доставку всё равно придётся. www.iguides.ru

Со старой SIM на новую перенесутся: номер телефона, баланс, подключённые тариф и услуги. www.iguides.ru Контакты, сохранённые на старой SIM-карте, не перенесутся на новую. www.iguides.ru