Что делать, если провайдер принудительно ограничивает скорость интернета в ночное время?

Если провайдер принудительно ограничивает скорость интернета в ночное время, можно предпринять следующие шаги:

1. Узнать причину через техподдержку. yandex.ru Стоит уточнить, нет ли проблемы на сервере, не сломано ли какое-то оборудование провайдера, правильно ли у них отображается договор и прописанная в нём скорость интернета. secretmag.ru
2. Подготовить официальную жалобу. secretmag.ru Нужно указать все факты и документы, подтверждающие нарушение. secretmag.ru Заказное письмо с описью вложения следует направить провайдеру на юридический адрес и копию ему же по электронной почте. secretmag.ru
3. Если провайдер не реагирует на обращения в течение тридцати дней и не исправляет ситуацию, можно обратиться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. secretmag.ru
4. В качестве крайней меры можно обратиться в суд за защитой прав потребителя. secretmag.ru Для этого важно иметь документальное подтверждение всех обстоятельств спора: копию договора, результаты тестов, подтверждающих ограничения скорости, с указанием времени и места происходящего, документацию по роутеру (не обязательно, но желательно). secretmag.ru

В случае необходимости стоит проконсультироваться с юристом, как корректно предоставить все подтверждающие записи и составить иск. secretmag.ru