Что делать, если произошла задержка или отмена авиарейса?

Если произошла задержка или отмена авиарейса, рекомендуется:

1. Подтвердить факт задержки или отмены. www.sravni.ru Для этого можно проверить статусы рейсов через электронное табло аэропорта, приложение авиакомпании или онлайн-сервисы отслеживания рейсов. www.sravni.ru Также нужно получить письменное уведомление у стойки авиакомпании. www.sravni.ru
2. Обратиться в авиакомпанию. www.sravni.ru Это первая инстанция, куда следует обратиться за разъяснением причины задержки и требованием компенсации. www.sravni.ru Контакты авиакомпании можно найти на стойке в аэропорту или по горячей линии. www.sravni.ru
3. Попросить поставить штамп об отмене или задержке рейса в маршрутную квитанцию или посадочный талон. travel.yandex.ru Это необходимо, если в дальнейшем нужно получить компенсацию. travel.yandex.ru
4. Собрать чеки за всё, что было куплено во время задержки. www.aviasales.ru Так можно будет потребовать возместить ущерб и получить компенсацию. travel.yandex.ru
5. Оформить претензию. www.sravni.ru Для этого нужно написать заявление в двух экземплярах, указать рейс, время задержки и перечень нарушений. www.sravni.ru К заявлению следует приложить доказательства вины перевозчика (фото, чеки). www.sravni.ru
6. Обратиться в Роспотребнадзор или Росавиацию. www.sravni.ru В эти организации подают жалобы, если авиакомпания нарушила свои обязательства. www.sravni.ru
7. В крайнем случае обратиться в суд. www.sravni.ru Перед подачей иска необходимо проконсультироваться с юристом. www.sravni.ru

Заявление на компенсацию при задержке рейса на территории Российской Федерации можно подать в течение шести месяцев с момента задержки. travel.yandex.ru На зарубежных авиалиниях — в течение двух лет. travel.yandex.ru