Если приложение «Купибилет» просит за ваучер 30 тысяч рублей, действия сервиса незаконны. 1 Авиаперевозчики в случае отмены рейса должны или возвращать деньги за авиабилет, или выдавать ваучеры, или начислять мили в личном кабинете. 1 Агент может запросить комиссию за проведение операции, но она не может составлять 30 тысяч рублей. 1

Для решения проблемы можно попробовать следующее:

• Обратиться в представительство авиакомпании. 1 Нужно написать письмо в авиакомпанию с указанием номера авиабилета и данных пассажира, обстоятельств отмены рейса. 1
• Отправить письменную претензию на электронную почту техподдержки и на адрес юридического лица сервиса «Купибилет». 1 В претензии следует указать, что действия сервиса незаконны и потребовать вернуть положенные средства. 1
• Оформить чарджбек у банка. 3 Это процесс оспаривания банком операции по карте. 3 Если заплатить сервису деньги, а услугу или товар не получить, можно обратиться в банк за чарджбеком. 3

Для получения более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.