Если при полном сбросе Windows компьютер перезагружается и ничего не изменяется, можно попробовать следующие решения:

1. Восстановить образ системы. 14 Для этого нужно запустить командную строку от имени администратора, ввести команду dism /online /cleanup-image /restorehealth и нажать Enter. 14 После завершения выполнения команды закрыть командную строку и перезагрузить компьютер. 1
2. Использовать загрузку из облака. 1 В этом случае для сброса будут использованы файлы с сайта Майкрософт, соответствующие текущей версии Windows. 1
3. Запустить восстановление из среды восстановления. 14 Для этого нужно открыть меню завершения работы в меню «Пуск» и, удерживая клавишу Shift, нажать «Перезагрузка». 1 Затем выбрать пункт «Поиск и устранение неисправностей» и «Вернуть компьютер в исходное состояние». 1
4. Выполнить откат к точке восстановления. 2 Если в Windows включена функция защиты системы, нужно нажать на клавиатуре Win + R, чтобы открыть диалоговое окошко «Выполнить», ввести в него команду rstrui и нажать «ОК» или клавишу ввода. 2 В открывшемся окне мастера отката выбрать рекомендуемую или другую точку восстановления и нажать «Далее». 2
5. Использовать ISO-образ Windows. 12 Нужно скачать образ ISO с той же версией Windows, которая установлена на компьютере, смонтировать образ в системе и запустить файл setup.exe с подключённого образа. 1 После нескольких первых шагов будет предложено выбрать действие — выполнить переустановку с сохранением файлов, настроек и приложений, только файлов или без сохранения чего-либо. 1

Если ни один из этих способов не помог, рекомендуется обратиться в сервисный центр.