Что делать, если при покупке билета на Яндекс Путешествиях удержали сервисный сбор?

Сервисный сбор, удержанный при покупке билета на «Яндекс Путешествиях», не возвращается. yandex.ru Это связано с тем, что платформа уже оказала услугу по бронированию и оформлению билета, и её работа не зависит от того, состоялось мероприятие или нет. xn--j1acdheddelgc3i.xn--p1ai www.banki.ru

Если сдать билет в течение 24 часов после покупки, то вернётся часть сбора Яндекса, если позже — то сбор будет удержан полностью. yandex.ru

Чтобы решить вопрос с возвратом средств, можно обратиться в адрес ООО «Яндекс Путешествия» с письменной претензией. pravoved.ru В ней нужно указать дату покупки и сдачи билетов, условия возврата, нарушение срока возврата средств и потребовать вернуть всю сумму в 10-дневный срок с момента получения претензии. pravoved.ru

Если в течение 10 дней деньги не вернут, можно подать иск в суд. pravoved.ru Важно сохранять письменные доказательства требований и ответов (скрины переписки, письма об обещанном возврате, квитанции о покупке билетов). pravoved.ru

Для получения консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.